Klantenservice medewerker · Leonidas

Word deel van ons team als Customer Service Officer!

Met meer dan 100 jaar ervaring zijn we de favoriete praline van de Belgen. De toewijding van onze medewerkers vormt de kern van ons succes. Zij belichamen onze passie en dragen ertoe bij dat onze producten voor iedereen toegankelijk zijn.

We waarderen betrokkenheid, expertise en professionaliteit. Laten we samen momenten van geluk creëren, één chocolade tegelijk!

Jouw taken:

• Fungeren als tussenpersoon tussen klanten en de verschillende interne afdelingen van Leonidas, en een onberispelijke klantenservice garanderen.
• Alle vragen, opmerkingen en klachten van klanten en consumenten snel en adequaat behandelen, passende oplossingen bieden en klanten informeren over de opvolging van hun dossier.
• Handmatig bestellingen van bepaalde klanten invoeren en de ontvangen informatie doorgeven aan de betrokken afdelingen.
• De procedures voor winkelopening toepassen en bestellingen behandelen naargelang het geval.
• Zorgen voor een nauwkeurige administratieve opvolging door klantgegevens en hun dossiers te verwerken, te beheren en bij te werken.

Jouw profiel:

• In het bezit van een diploma met minstens 3 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Sterke klantgerichtheid en empathisch vermogen om ervoor te zorgen dat klanten zich gesteund en geholpen voelen.
• Goede administratieve vaardigheden en een goede beheersing van IT-tools, met name de Microsoft Office suite. Kennis van SAP is een pluspunt.
• Perfecte beheersing van het Frans en Engels, en een goede kennis van het Nederlands.

Ons aanbod:

• Een contract van bepaalde duur met een aantrekkelijk salarispakket.
• De mogelijkheid tot telewerken, om werk en privéleven te combineren.
• Professionele begeleiding gericht op jouw persoonlijke ontwikkeling binnen een familiale en warme omgeving.
• Een bediendenstatuut.