Klantenservice - Wallonië (vanaf februari 2026) · Phoenix Pharma Belgium

Vast contract

Courtrai

Telefonisch en via e-mail inkomende vragen van woonzorgcentra behandelen.
Wijzigingen in medicatieschema's (doorgegeven door artsen of verpleegkundigen) opvolgen en correct communiceren naar de productieafdeling.
Vragen en incidenten registreren en opvolgen via ons online ticketsysteem (Freshdesk).
Nauw contact onderhouden met artsen en verpleegkundigen om tijdig de juiste informatie te verkrijgen en door te geven.
Administratieve gegevens opvolgen en verwerken in MS Office (Word, Excel) en in ons intern systeem (Farmad).
Actief meewerken aan een klantgerichte dienstverlening en waken over de kwaliteit van onze service.

U bent apotheker of apothekersassistent(e).
Ervaring in een klantenservice- of administratieve functie, bij voorkeur in de gezondheidszorg of farmaceutische sector.
Goede beheersing van MS Office (Excel, Word).
Ervaring met Freshdesk en/of Farmad is een pluspunt.
Sterke communicatieve vaardigheden (telefonisch en schriftelijk).
Nauwkeurig en probleemoplossend werken.
Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen.
Vloeiend in het Frans (Nederlands is een pluspunt)

Een gevarieerde en verantwoordelijke functie in de zorgsector.
De kans om een sleutelrol te spelen in de ondersteuning van woonzorgcentra.
Een dynamische werkomgeving met de mogelijkheid om uw eigen bijdrage te leveren.
Een marktconform salaris en extralegale voordelen.
Een bedrijf waar inclusie en diversiteit worden gewaardeerd.
Mogelijkheid tot homeoffice.