Medewerker Klantenservice tweetalig FR/NL (Vaste aanstelling) - Eerste baan · IBGraf Group
Vast contract
Zaventem, Herstal, Wavre
Gedeeltelijk telewerk
Jouw nieuwe missie
Als Bilinguale Customer Care Officer FR/NL ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een sleutelrol in hun tevredenheid. Jouw doel: efficiënt, pedagogisch en enthousiast antwoord geven op hun technische en functionele vragen.
Dagelijks:
- ontvang en adviseer je klanten in het Frans en Nederlands, voornamelijk telefonisch en op afstand;
- analyseer je hun behoeften en stel je passende oplossingen voor;
- diagnosticeer je problemen en begeleid je klanten bij het gebruik van onze beheersoftware;
- werk je samen met de project- en ontwikkelingsteams om verzoeken snel op te lossen;
- neem je deel aan de begeleiding en training van klanten in hun gebruikerservaring.
Deze rol stelt je in staat om een compleet beeld te krijgen van onze oplossingen en om in het hart van de klantrelatie te staan, in een collaboratieve en leerzame omgeving.
Wie zoeken we?
Je bent afgestudeerd in boekhouding of bedrijfsinformatica (of je hebt gelijkwaardige ervaring) en je wilt je vaardigheden inzetten voor klantrelaties.
- Je bent tweetalig Nederlands/Frans (Engels is een pluspunt).
- Je staat bekend om je enthousiasme, je positieve instelling en je servicegerichtheid.
- Je hebt een pragmatische en gestructureerde aanpak in je werk.
- Je waardeert menselijk contact, luisteren en teamsamenwerking.
- Je toont veerkracht en ziet elke uitdaging als een leermogelijkheid.
👉 Of je nu een pas afgestudeerde bent of al eerste ervaring hebt, bij IBGraf vind je een ondersteunende, leerzame en stimulerende omgeving om je potentieel te ontwikkelen.
Ons aanbod
Als je bij IBGraf komt werken, profiteer je van:
- Een vast contract bij een solide, menselijke en groeiende onderneming.
- Een aantrekkelijk en evoluerend salarispakket, met extralegale voordelen.
- Een bedrijfswagen en een tank-/laadpas.
- Een groepsverzekering en een jaarlijkse bonus gekoppeld aan de teamprestaties.
- Mogelijkheid tot thuiswerken na 3 maanden en flexibele werktijden na 1 jaar.
- Permanente opleidingen om te evolueren en te groeien in je rol.
- Een welwillende en collaboratieve werkomgeving, die de balans tussen werk en privé respecteert.
- Gezellige momenten om de teamgeest te versterken.