Retail Excellence Manager (NL/FR/EN) · Phoenix Pharma Belgium

Verantwoordelijkheden:

• Inventariseren en begrijpen van de bestaande processen binnen onze apotheken (bijvoorbeeld: voorraadbeheer, bereidingen, administratieve taken, klantenontvangst).
• Identificeren van zwakke punten en verbetermogelijkheden.
• Productiviteitsanalyses uitvoeren, inclusief:
  • De relevantie van de openingstijden van de apotheken evalueren.
  • De afstemming tussen personeelsplanningen en piekperiodes (drukte) analyseren.
• Efficiëntere werkmethoden ontwikkelen op basis van LEAN-principes en concrete aanpassingen voorstellen om de efficiëntie en organisatie van de teams te verbeteren.
• Nieuwe automatiseringsprojecten initiëren (bijvoorbeeld robots, software, digitale tools, online formulieren).
• Verbeteringsprojecten in de praktijk brengen en coördineren in samenwerking met het apotheekpersoneel.
• Teams trainen en motiveren om een mentaliteit van continue verbetering aan te nemen.

De behaalde resultaten meten (KPI's) en hun effectiviteit op lange termijn waarborgen.

Gezocht profiel:

Voor deze uitdagende functie zoeken we een ervaren profiel in het verbeteren en implementeren van nieuwe processen binnen een bedrijf.

• Een bachelor- of masterdiploma in een relevant domein (bijvoorbeeld management, engineering, ...).
• Aantoonbare expertise als Operations Manager.
• Praktische kennis van de LEAN-methodologie Six Sigma (black belt).
• Jarenlange ervaring in procesoptimalisatie.
• Een analytische geest, een pragmatische en oplossingsgerichte aanpak.
• Communicatieve vaardigheden en relationeel gemak.
• Het vermogen om verandering te bevorderen en te faciliteren, terwijl teams worden samengebracht.
• De wil om projecten te realiseren om de effectiviteit ervan aan te tonen.
• Kennis van de farmaceutische sector of detailhandel is een pluspunt.
• Perfect drietalig: Nederlands, Frans en Engels.

Wat wij bieden:

· Een voltijds contract van onbepaalde duur.

· Een internationale onderneming met tal van professionele perspectieven en ontwikkelingsmogelijkheden.

· Een aantrekkelijk salaris met bedrijfswagen, met andere extra-legale voordelen.

· Exclusieve voordelen in onze apotheken.