Trainer en leverancier van software voor boekhouding en bedrijfsbeheer (KMO's & fiduciaires) · IBGraf Group

Geef je carrière een nieuwe impuls: een zinvolle missie wacht op je, klaar om je volledige potentieel te onthullen.

Bij IBGraf geloven we sterk dat technologie pas echt tot zijn recht komt als het begrepen en beheerst wordt. Ben je gepassioneerd door klantbegeleiding en wil je een sleutelrol spelen in de digitale transformatie van bedrijven? Dan is deze kans geknipt voor jou!

De DNA van IBGraf Group

De missie van IBGraf Group is om economische spelers, ongeacht hun specifieke kenmerken, te helpen de beste oplossingen in business IT te vinden die worden aangeboden door de beste leveranciers, zodat ze hun activiteiten met een gerust hart kunnen beheren en aansturen.

Onze kracht is in de eerste plaats ons team van hechte medewerkers die zich concentreren op hun missie: het bepalen en implementeren van de ideale IT-beheeroplossing voor elk uniek geval. Elk van onze opdrachten wordt uitgevoerd met respect voor onze waarden: Maturiteit & Vitaliteit, Respect & Zorgzaamheid, Vakexpertise & Prestatie.

🚀 Jouw nieuwe uitdaging:

Als trainer sta je centraal in de klantervaring:

• Je begeleidt kmo's en accountants bij de implementatie van hun boekhoud- en beheersoftware (facturatie, CRM, enz.);
• Je geeft individuele of groepstrainingen om je expertise helder en vriendelijk over te brengen;
• Je behandelt efficiënt inkomende technische vragen via een ticketsysteem en biedt klanten hulp op afstand;
• Je verzorgt de installatie en configuratie van nieuwe producten, nieuwe versies en/of extra modules van A tot Z;
• Je analyseert de vragen van de klant grondig om de software zo goed mogelijk af te stemmen op zijn doelstellingen;
• Je configureert vervolgens de software zo goed mogelijk afgestemd op de doelstellingen van de klant en/of rapporteert aan de interne ontwikkelaars zodat zij creatieve oplossingen kunnen implementeren;
• Je fungeert als interface tussen de technische teams en de eindgebruikers, waarbij je ervoor zorgt dat de zakelijke behoeften goed worden begrepen;
• Je neemt deel aan de continue verbetering van educatieve inhoud en ondersteunende tools.

🧩 Jouw profiel:

• Ervaring met of affiniteit met de wereld van accountancy en management (idealiter in een fiduciaire onderneming of een KMO).
• Goede kennis van één of meerdere van de volgende boekhoud- en beheersoftware: Sage BOB, Horus Software, Odoo, Sage Cloud Demat en/of AdminPulse.
• Comfortabel in het leiden van trainingen en in de omgang met klanten.
• In staat om zaken eenvoudig en toegankelijk te maken, met een uitgesproken gevoel voor service en kennisoverdracht.
• Engels niveau B2 minimum om een vlotte communicatie met bepaalde klanten of uitgevers te garanderen.

💡 Wat we van je verwachten:

• Een scherp luistervermogen en didactische vaardigheden.
• Het vermogen om technische onderwerpen te vulgariseren.
• Een oplossingsgerichte, vriendelijke en proactieve aanpak.
• Natuurlijk gemak in het contact met klanten.
• Organisatorisch talent en een gestructureerde aanpak van je taken.
• Een teamgeest en het vermogen om synergetisch te werken.

Overtuigd?

Je toekomstige carrière begint hier. Solliciteer nu en word lid van ons team!