Hero image
TrustUp logo

Assistant Service Clientèle et Communication

Louvain
Employé
Junior
Dès que possible

TrustUP.be est à la recherche d'un Assistant Service Clientèle et Communication pour un CDI à Louvain

Job image
Louvain
Employé
Junior
Dès que possible

Votre mission

Ons team bestaat momenteel uit 30 medewerkers en kent een jaarlijkse groei van meer dan 100%. We zijn op zoek naar een leuke collega die zich ontfermt over de klantendienst en communicatie (NL/FR) :

  • Je helpt bij de administratie, verzorgt de klantendienst en communicatie op ons platform.
  • Je beantwoordt vragen en opmerkingen van klanten, zowel per mail als telefoon.
  • Je maakt nieuwe klanten wegwijs in het gebruik van ons platform.
  • Je contacteert bestaande klanten om te informeren naar hun tevredenheid en onderneemt de nodige acties om de tevredenheid te waarborgen.
  • Je analyseert de noden van bestaande klanten en biedt aanvullende opties, diensten en functionaliteiten aan.
  • Je behandelt aanvragen van particulieren en brengt hen in contact met de meest geschikte vakman.
  • Je vervult een cruciale rol in het verbeteren van ons product en onze diensten door inkomende feedback intern te communiceren.
  • Je formuleert suggesties en opmerkingen om het platform van TrustUp te optimaliseren.

Votre profil

  • Je bent enthousiast en positief ingesteld.
  • Je communiceert graag, vooral per telefoon.
  • Je hecht ontzettend veel belang aan een goede service en klanttevredenheid.
  • Je kunt goed luisteren en je hebt een grote overtuigingskracht.
  • Je werkt georganiseerd en gestructureerd.
  • Je kunt goed overweg met een computer en leert snel nieuwe programma’s aan.
  • Je bent Nederlandstalig en hebt een zeer goede kennis van het Frans.

Notre offre

  • Je komt terecht in een jong, sfeervol en dynamisch team in volle groei.
  • Je kunt werken vanuit 2 goed bereikbare kantoren (Leuven, Alleur).
  • Je zult werken in een innovatief en hands-on bedrijf met korte communicatielijnen.
  • Je kunt rekenen op professioneel werkmateriaal (Macbook Pro).
  • Je krijgt autonomie en verantwoordelijkheid.
  • Je krijgt een aantrekkelijk salaris met 13de maand, maaltijdcheques en bonussen op basis van je resultaten.

Le processus de recrutement

  • Postuler
  • Interview téléphonique
  • Interview avec le directeur
  • Interview avec le manager
  • Négociation de l’offre
TrustUp logo

TrustUp

La plateforme de mise en relation des pros de la constructen et particuliers