Application Owner Care Connect / Pharmacy Support Officer - Gand ou Wavre · Phoenix Pharma Belgium
Permanent contract
Waver, Gent
En tant qu'Agent de Support en Pharmacie chez BENU, vous êtes le point de contact central pour toutes les questions logicielles et informatiques au sein des pharmacies. Vous offrez un support technique, gérez les droits d'accès, suivez les mouvements de caisse et détectez les irrégularités. Vous formez les employés à l'utilisation des logiciels, donnez des conseils d'efficacité et vous concertez régulièrement avec le partenaire logiciel concernant les bugs et les nouveaux développements. De plus, vous soutenez les nouveaux projets informatiques, rédigez des procédures et des SOP, accompagnez le déploiement des projets dans les pharmacies et collaborez avec la comptabilité pour la facturation, la clôture mensuelle et les soldes clients.
Tâches et responsabilités :
Gestion des applications :
- Agir comme point de contact unique (SPOC) pour toutes les questions liées aux logiciels.
- Fournir un support technique aux pharmacies en cas de problèmes avec leur logiciel (suivi des problèmes quotidiens, des questions et des bugs).
- Gestion des droits d'accès.
- Détection des irrégularités.
- Suivi des mouvements de caisse et des écarts de caisse.
- Fournir des astuces aux équipes pour faciliter certaines tâches dans le logiciel.
- Former les nouveaux employés à l'utilisation du logiciel.
- Organisation de réunions bimensuelles avec le partenaire logiciel pour discuter des services, des bugs et des développements.
- Soutenir la mise en œuvre de nouveaux projets informatiques.
- Procédures opérationnelles : Rédaction des procédures opérationnelles.
- SOP pharmaceutiques : Rédaction des procédures opérationnelles standard (SOP) pharmaceutiques.
- Personne de contact avec le service de tarification : Suivi de la tarification.
- Support opérationnel lors du déploiement de nouveaux projets dans les pharmacies.
- Soutenir la comptabilité pour la facturation, la clôture mensuelle et les soldes clients.
Votre profil :
- Formation de pharmacien ou d'assistant en pharmacie
- Excellente connaissance du logiciel pharmaceutique Care Connect
- Solides compétences communicatives.
- Maîtrise du néerlandais et du français
- Capacité à résoudre les problèmes
- Capacité à gérer plusieurs tâches et projets simultanément
- Rigueur et souci du détail
- Esprit d'équipe avec une attitude proactive.
Ce que nous offrons :
- Opportunités de développement professionnel.
- Salaire et avantages compétitifs
- Un environnement de travail dynamique