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Customer Advisor

Brussels
Employee
Junior
As soon as possible

Sibelga is looking for 15 Customer Advisors in Brussels on fixed-term contracts with a view to a permanent contract

Brussels
Employee
Junior
As soon as possible

Your mission

  • Vous traitez toutes les questions des clients relatives aux activitĂ©s de Sibelga ;
  • Vous informez le client sur l’avancement de son dossier et, si nĂ©cessaire, vous transfĂ©rez les appels vers les services concernĂ©s ;
  • Vous planifiez les rendez-vous entre les clients et les techniciens et enregistrez les demandes de travaux et d’informations ;
  • Vous gĂ©rez les rĂ©clamations par tĂ©lĂ©phone et en assurez le suivi.

Your profile

  • Vous ĂŞtes orientĂ© client et communiquez clairement et aisĂ©ment par tĂ©lĂ©phone ;
  • Vous avez l’esprit d’analyse ;
  • Vous ĂŞtes parfaitement bilingue français-nĂ©erlandais ;
  • Vous respectez les règles et les procĂ©dures Ă©tablies, vous ĂŞtes rĂ©sistant au stress ;
  • Si vous avez une expĂ©rience en service après-vente ou dans le secteur des services et/ou avez dĂ©jĂ  travaillĂ© avec SAP, vous ĂŞtes la personne idĂ©ale !

Our offer

  • Un job porteur de sens, au service des Bruxellois
  • Un contrat Ă  durĂ©e dĂ©terminĂ©e d’un an (renouvelable un an) avec possibilitĂ© d’évolution de carrière, Ă  temps plein ou Ă  4/5 ème temps
  • Des conditions de travail offrant un Ă©quilibre entre vie professionnelle et vie privĂ©e (horaire flexible, tĂ©lĂ©travail)
  • Une formation de qualitĂ© et valorisante
  • Une Ă©quipe avec une bonne ambiance de travail
  • Un package financier et extralĂ©gal avantageux (33 jours de congĂ©, assurances telles que soins de santĂ©, hospitalisation et pension, 30% de rĂ©duction sur la facture d’énergie …

Where will you be working from?

The recruitment process

  • Apply
  • Interview with HR
  • Interview with the manager
  • Offer negotiation
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