Votre mission

Administratif

Vous êtes chargé.e d'accueillir les patients, de répondre au téléphone et de fixer les rendez-vous.

Vous assurez également la préparation et le classement des dossiers médicaux, des courriers des référents, …

Clinique

Vous êtes chargé.e de préparer le matériel médical, les instruments, les plateaux techniques nécessaires aux soins. Nettoyage, désinfection, stérilisation du matériel.

Nettoyage, désinfection de l’unit dentaire.

Votre profil

Conditions générales de travail

La plupart du temps, vous exercez votre mission seul.e, mais certaines interventions nécessitent de travailler en équipe avec des professionnels de la santé. Le contact avec la clientèle est constant.

Les horaires de travail sont réguliers mais peuvent parfois s'étendre en dehors des heures habituelles. Vous êtes soumis.e à l'obligation de respecter des normes d'hygiène et de sécurité lors de la manipulation de certains produits. Vous prenez en outre des mesures de précaution vis-à-vis des patients et vous portez une tenue professionnelle.

Conditions générales d’accès

Cette fonction est généralement accessible après une formation de bachelier/humanités supérieures.

Compétences de base

Connaissances et compétences techniques

Accueillir les patients
Collecter, enregistrer, classer et gérer les données
Communiquer oralement avec aisance
Connaître la terminologie professionnelle
Connaître le matériel médical
Faire preuve d'aisance au téléphone
Gérer l'agenda des rendez-vous
Posséder une connaissance de base du travail sur ordinateur : Word, Internet
Pouvoir utiliser concrètement le logiciel-métier (dossier médical informatisé, agenda informatisé, etc…)
Pouvoir utiliser un traitement de texte
Prendre et transférer les communications téléphoniques

Compétences génériques

Etre flexible
Etre ordonné.e et rigoureux.se
Faire preuve de discrétion ; l’assistan.e de,taire est soumis.e au secret professionnel
Travailler méthodiquement

Connaissances linguistiques

Connaître le français
Connaître l’anglais (patients anglophones et expatriés de nationalités diverses)
Connaître le néerlandais est un plus, mais pas indispensable

Compétences spécifiques :

Connaissances et compétences techniques

Apporter une aide logistique lors des actes médicaux
Connaître les documents relatifs à la sécurité sociale (INAMI)
Gérer les documents relatifs aux mutuelles et aux assurances complémentaires
Gérer un stock ou une réserve
Informer et conseiller
Nettoyer et stériliser le matériel médical
Posséder des connaissances de base en dentisterie: soins conservateurs, prothèse, petite chirurgie, implantologie, parodontologie, hygiène dentaire,…
Traiter les réclamations

Afin d’acquérir toutes les compétences nécessaires, des formations internes peuvent être organisées (utilisation du logiciel-métier pour gérer l’agenda et les dossiers, formation en dentisterie générale, en prothèse, en chirurgie,… ) afin de connaître les interventions, les matériels, les procédures, les produits, etc. utilisés au cabinet dentaire.