Assistant(e) Technique Pharmaceutique - Administration & Service Clientèle · Phoenix Pharma Belgium

Vos tâches et responsabilités

En tant qu'Assistant(e) Technique Pharmaceutique axé(e) sur l'administration et le service client, vous êtes un maillon indispensable de notre équipe. Vos tâches comprennent, entre autres :

• Tâches administratives : Vous êtes responsable du traitement précis des ordonnances, des données clients et de la facturation au sein du service. Si nécessaire, vous soutenez également le service client.
• Communication : Vous rédigez des lettres claires et communicatives concernant les changements dans le fonctionnement et la livraison, ou les modifications de médicaments.
• Communication et téléphonie (Service Client) : Vous êtes le premier point de contact pour nos clients, tant par téléphone que par e-mail. Vous passez sans effort du français au néerlandais pour répondre à tous nos clients. Vous traitez leurs questions ou plaintes et assurez une solution efficace. Vous transmettez correctement cette communication à notre service de production. Vous signalez les problèmes généraux à l'IT et les problèmes spécifiques à votre responsable.
• Traitement des tickets (Service Client) : Via nos plateformes, vous assurez le traitement des tickets et des dossiers de thérapie. Vous transmettez correctement les schémas de médication adaptés aux services de production, afin qu'ils puissent être exécutés sans erreur. Les cas difficiles sont discutés avec un pharmacien présent dans le service.

Profil recherché

Pour cette fonction polyvalente, nous recherchons un(e) Assistant(e) Technique Pharmaceutique répondant aux critères suivants :

• Vous êtes titulaire d'un diplôme reconnu d'Assistant(e) Technique Pharmaceutique.
• Vous êtes extrêmement précis(e) et avez le souci du détail pour les tâches administratives.
• Vous possédez d'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, en néerlandais et en français.
• Vous êtes proactif(ve), orienté(e) solutions et capable de passer efficacement d'une tâche à l'autre.
• Vous avez l'esprit d'équipe et aimez collaborer avec vos collègues pour atteindre les objectifs du service.
• Vous avez une passion pour le secteur pharmaceutique et souhaitez contribuer à un service optimal.

Avantages :

• Un contrat à durée indéterminée, qui assure stabilité et sécurité dans votre carrière.
• Un package salarial attractif, complété par divers avantages extralégaux, à savoir des chèques-repas, des frais de transport, des éco-chèques, des frais forfaitaires, etc.
• L'opportunité de faire partie d'un groupe international aux valeurs familiales et avec de nombreuses possibilités d'évolution.
• Une ambiance de travail agréable axée sur le travail d'équipe et un objectif commun.