Votre mission

• Vous traitez toutes les questions des clients relatives aux activités de Sibelga ;
• Vous informez le client sur l’avancement de son dossier et, si nécessaire, vous transférez les appels vers les services concernés ;
• Vous planifiez les rendez-vous entre les clients et les techniciens et enregistrez les demandes de travaux et d’informations ;
• Vous gérez les réclamations par téléphone et en assurez le suivi.

Votre profil

• Vous êtes orienté client et communiquez clairement et aisément par téléphone ;
• Vous avez l’esprit d’analyse ;
• Vous êtes parfaitement bilingue français-néerlandais ;
• Vous respectez les règles et les procédures établies, vous êtes résistant au stress ;
• Si vous avez une expérience en service après-vente ou dans le secteur des services et/ou avez déjà travaillé avec SAP, vous êtes la personne idéale !

Notre offre

• Un job porteur de sens, au service des Bruxellois
• Un contrat à durée déterminée d’un an (renouvelable un an) avec possibilité d’évolution de carrière, à temps plein ou à 4/5 ème temps
• Des conditions de travail offrant un équilibre entre vie professionnelle et vie privée (horaire flexible, télétravail)
• Une formation de qualité et valorisante
• Une équipe avec une bonne ambiance de travail
• Un package financier et extralégal avantageux (33 jours de congé, assurances telles que soins de santé, hospitalisation et pension, 30% de réduction sur la facture d’énergie …

D’où allez-vous travailler ?

Bd Emile Jacqmain 96
Bruxelles, Belgique

Le processus de recrutement