Service Client - Wallonie (àpd février 2026) · Phoenix Pharma Belgium

CDI

Courtrai

Traiter les demandes entrantes des maisons de repos et de soins par téléphone et par e-mail.
Assurer le suivi des modifications des schémas de médication (communiquées par les médecins ou les infirmiers) et les communiquer correctement au département de production.
Enregistrer et suivre les demandes et les incidents via notre système de billetterie en ligne (Freshdesk).
Entretenir un contact étroit avec les médecins et les infirmiers afin d'obtenir et de transmettre les informations correctes en temps utile.
Assurer le suivi et le traitement des données administratives dans MS Office (Word, Excel) et dans notre système interne (Farmad).
Contribuer activement à un service axé sur le client et veiller à la qualité de notre service.

Vous êtes Pharmacien(ne) ou Assistant(e) en pharmacie.
Expérience dans un poste de service clientèle ou administratif, de préférence dans le secteur de la santé ou pharmaceutique.
Bonne maîtrise de MS Office (Excel, Word).
Une expérience avec Freshdesk et/ou Farmad est un atout.
Solides compétences en communication (par téléphone et par écrit).
Travail précis et axé sur la résolution de problèmes.
Résistance au stress et capacité à établir des priorités.
Maîtrise du français (le néerlandais est un atout)

Une fonction variée et responsabilisante dans le secteur des soins de santé.
L'opportunité de jouer un rôle clé dans le soutien des maisons de repos et de soins.
Un environnement de travail dynamique avec la possibilité d'apporter votre propre contribution.
Un salaire conforme au marché et des avantages extralégaux.
Une entreprise où l'inclusion et la diversité sont valorisées.
Possibilité de télétravail.