Retail Excellence Manager (NL/FR/EN) · Phoenix Pharma Belgium

Responsabilités :

• Recenser et comprendre les processus existants au sein de nos pharmacies (par exemple : gestion des stocks, préparations, tâches administratives, accueil des clients).
• Identifier les faiblesses et les opportunités d'amélioration.
• Réaliser des analyses de productivité, incluant :
  • L'évaluation de la pertinence des heures d'ouverture des pharmacies.
  • L'analyse de l'adéquation entre les plannings du personnel et les périodes de pointe (affluence).
• Développer des méthodes de travail plus efficaces basées sur les principes LEAN et proposer des ajustements concrets pour améliorer l'efficacité et l'organisation des équipes.
• Initier de nouveaux projets d'automatisation (par exemple, robots, logiciels, outils numériques, formulaires en ligne).
• Mettre en pratique et coordonner les projets d'amélioration continue en collaboration avec le personnel de la pharmacie.
• Former et motiver les équipes à adopter une mentalité d'amélioration continue.

Mesurer les résultats obtenus (KPI) et assurer leur efficacité sur le long terme

Profil recherché :

Pour cette fonction stimulante, nous recherchons un profil expérimenté dans l’amélioration et la mise en pratique de nouveaux processus au sein d’une entreprise.

• Un diplôme de bachelier ou de master dans un domaine pertinent (par exemple, gestion, ingénierie, ...).
• Une expertise avérée en tant qu’Operations manager.
• Une connaissance pratique de la méthodologie LEAN Six Sigma (black belt).
• Une expérience de plusieurs années dans l’optimisation des processus.
• Un esprit analytique, une approche pragmatique et axée sur les solutions.
• Aptitude en communication et aisance relationnelle.
• Une capacité à promouvoir et à faciliter le changement tout en fédérant les équipes.
• Une volonté de concrétiser les projets afin d’en démontrer l’efficacité.
• La connaissance du secteur pharmaceutique ou de la vente au détail est un atout.
• Parfaitement trilingue : néerlandais, français et anglais.

Ce que nous vous offrons :

· Un contrat à temps plein à durée indéterminée.

· Une entreprise internationale avec de nombreuses perspectives professionnelles et opportunités de développement.

· Un salaire attractif avec voiture de société.

· Des avantages exclusifs dans nos pharmacies.