Farmaceutisch Technisch Assistent(e) - Administratie & Customer Care · Phoenix Pharma Belgium

Jouw taken en verantwoordelijkheden

Als Farmaceutisch Technisch Assistent(e) met een focus op administratie en customer care, ben je een onmisbare schakel in ons team. Je takenpakket omvat onder andere:

• Administratieve taken: Je staat in voor de nauwkeurige verwerking van voorschriften, cliëntgegevens en facturatie binnen de afdeling. Indien nodig ondersteun je ook de afdeling customer care.
• Communicatie: Je stelt heldere en communicatieve brieven op in functie van veranderingen binnen de werking en levering, of wijzigingen in medicatie.
• Communicatie en telefonie (Customer Care): Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel telefonisch als via e-mail. Je schakelt moeiteloos tussen Frans en Nederlands om al onze klanten te woord te staan. Je behandelt hun vragen of klachten en zorgt voor een efficiënte oplossing. Deze communicatie zet je correct om en geef je door naar onze productieafdeling. Algemene problemen rapporteer je aan IT en bij specifieke problemen aan je leidinggevende.
• Ticketverwerking (Customer Care): Via onze platformen zorg je voor de verwerking van tickets en therapiefiles. Aangepaste medicatieschema’s geef je correct door naar de productieafdelingen, zodat deze foutloos kunnen worden uitgevoerd. Moeilijke casussen worden overlegd met een apotheker die aanwezig is op de afdeling.

Gezocht profiel

Voor deze veelzijdige functie zijn we op zoek naar een Farmaceutisch Technisch Assistent(e) die voldoet aan de volgende criteria:

• Je bent in het bezit van een erkend diploma als Farmaceutisch Technisch Assistent(e).
• Je bent uiterst nauwkeurig en hebt oog voor detail bij administratieve taken.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands en Frans.
• Je bent proactief, oplossingsgericht en in staat om efficiënt te schakelen tussen verschillende taken.
• Je bent een teamspeler en werkt graag samen met collega's om de afdelingsdoelstellingen te behalen.
• Je hebt een passie voor de farmaceutische sector en draagt graag bij aan een optimale service.

Voordelen:

• Een vast contract van onbepaalde duur, wat zorgt voor stabiliteit en zekerheid in je loopbaan.
• Een aantrekkelijk loonpakket, aangevuld met diverse extralegale voordelen, namelijk maaltijdchecks, vervoerkosten, eco checks, forfaitaire onkosten,....
• De kans om deel uit te maken van een internationale groep met familiale waarden en volop doorgroeimogelijkheden.
• Een prettige werksfeer met een focus op teamwork en een gezamenlijk doel.