Application Owner Care Connect / Pharmacy Support Officer - Gent of Waver · Phoenix Pharma Belgium

Vast contract

Waver, Gent

Hero image

Als Pharmacy Support Officer bij BENU ben je het centrale aanspreekpunt voor alle software- en IT-gerelateerde zaken binnen de apotheken. Je biedt technische ondersteuning, beheert toegangsrechten, volgt kassabewegingen op en spoort onregelmatigheden op. Je traint medewerkers in het softwaregebruik, geeft efficiëntietips en stemt regelmatig af met de softwarepartner over bugs en nieuwe ontwikkelingen. Daarnaast ondersteun je nieuwe IT-projecten, schrijf je procedures en SOP’s, begeleidt je projectuitrol in de apotheken en werk je samen met de boekhouding bij facturatie, maandafsluiting en klantensaldi.

Taken en verantwoordelijkheden:

Applicatiebeheer:

  • Fungeren als Single Point of Contact (SPOC) voor alle softwaregerelateerde zaken.
  • Het bieden van technische ondersteuning aan de apotheken bij problemen met hun softwareprogramma (opvolgen van dagelijkse problemen, vragen en bugs).
  • Beheer van de toegangsrechten.
  • Opsporen van onregelmatigheden.
  • Opvolgen van de kassabewegingen en kassaverschillen.
  • Teams voorzien van tips om bepaalde taken gemakkelijker uit te voeren in het softwareprogramma.
  • Nieuwe medewerkers opleiden in het gebruik van het softwareprogramma.
  • Organisatie van 2-maandelijkse meetings met de softwarepartner ter bespreking van de dienstverlening, bugs en ontwikkelingen.
  • Support bieden aan de implementatie van nieuwe IT-projecten.
  • Operationele procedures: Uitschrijven van operationele procedures.
  • Farmaceutische SOP's: Uitschrijven van farmaceutische standaard operationele procedures (SOP's).
  • Contactpersoon met tarificatiedienst: Opvolging van de tarificatie.
  • Operationele ondersteuning bij uitrol van nieuwe projecten in de apotheken.
  • Ondersteuning bieden aan boekhouding bij facturatie, maandafsluiting en klantensaldi.

Je profiel:

  • Opleiding als apotheker of apothekersassistent
  • Uitstekende kennis van farmaceutische softwareprogramma Care Connect
  • Sterke communicatieve vaardigheden.
  • Beheersing van het Nederlands en Frans
  • Probleemoplossend vermogen
  • Vermogen om meerdere taken en projecten tegelijkertijd te beheren
  • Nauwkeurigheid en oog voor detail
  • Teamspeler met een proactieve houding.

Wat bieden wij aan?

  • Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling.
  • Competitief salaris en voordelen
  • Een dynamische werkomgeving